Гарантия на товар

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя заменить бракованный товар на товар надлежащего качества.

С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи товара потребителю;
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения до начала использования, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. 

Если недостатки товара обнаружились сразу же после начала использования, то в случае неправильного использования товара (например применение маникюрных ножниц для стрижки ногтей на ногах и др.) и выхода инструмента из строя его возврат или замена невозможны.

На одноразовые товары (пилки) после начала использования гарантия возврата или замены не распространяется.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на счет компании, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.